NCSI

2023년 NCSI 담배 제조업 주요 조사결과 분석

제조

2023.12.11

KT&G 12년 연속 1위 달성

해당 담배제품을 최소 6개월 이상 흡연한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하 남, 여 고객을 대상으로 한 2023년 담배 제조업 부문 NCSI 조사 결과, KT&G가 78점의 고객만족도를 기록하며 12년 연속 1위를 수성했다. 한편, 한국필립모리스(이하 한국PM), 제이티인터내셔널 코리아(이하 JTI 코리아), 브리티쉬아메리칸토바코 로스만스(이하BAT 로스만스)는 77점으로 나란히 공동 2위를 기록했다.

담배(단위 : 점)

구분	2023년
KT&G	78
한국필립모리스	77
JTI 코리아	77
BAT로스만스	77

KT&G는 국내 담배 제조 기업 중 가장 다양한 제품 라인업을 운영 중이다. 주력 제품군인 ‘에쎄’ ‘레종’ ‘디스’ 등을 중심으로, 캡슐형 제품 및 냄새 저감형 신제품들을 지속 선보이고 있다. 또 전자담배 브랜드 ‘릴(lil)’을 중심으로, 궐련형 전자담배를 지속 개선하고 신제품을 출시하고 있다. 지난해 11월 KT&G가 선보인 전자담배 ‘릴 에이블’은 인공지능(AI) 기술을 바탕으로 전자담배의 본원 품질과 사용자 편의성을 높였다. 또 사회공헌 활동의 일환으로 공항, 기차역 등 주요 다중 이용 시설에 누적 511곳의 흡연실을 설치하기도 했다. 이뿐 아니라 국내 지자체들과 연계해 담배꽁초 전용 수거함 설치도 지원하고 있다.