NCSI

2023년 NCSI e커머스 서비스업 주요 조사결과 분석

서비스 · 유통

2023.12.27

11번가, NCSI e커머스 업종 2년 연속 1위 달성

최근 6개월 동안 해당 e커머스 사이트를 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 남녀고객 대상으로 실시한 2023년도 e커머스 업종 NCSI 조사에서 11번가가 78점을 기록하면서 전년도에 이어 1위를 차지했다. 쿠팡, 네이버쇼핑, G마켓은 77점을 기록하며 금년도 조사에서 공동 2위를 기록했다. 롯데ON은 76점을 기록하며 5위로 조사되었다.

e커머스(단위 : 점)

구분	2023년
11번가	78
쿠팡	77
네이버쇼핑	77
G마켓	77
롯데ON	76

11번가는 올 10월 최신 키즈 트렌드 상품을 빠르게 살펴보고 편리하게 구매할 수 있는 키즈 전문관 ‘키즈키즈’를 새로 선보였다. 고객 구매 데이터와 검색 지표를 기반으로 5~12세 어린이를 위한 상품을 엄선했다. 또, 가성비를 선호하는 고객을 위해 1만원 미만의 부담 없는 가격대 상품을 모아 판매하는 ‘9900원 샵’도 운영하고 있다. 올해 8월부터는 판매자(셀러)들이 직접 최저가에 상품을 등록해 판매하는 ‘쇼핑히어로가’ 서비스도 시작했다.

가성비 제품의 선택지를 넓히는 동시에 명품 전문관도 강화했다. 명품 버티컬 서비스인 ‘우아럭스(OOAh luxe)’는 지난달부터 명품 플랫폼 ‘트렌비’가 엄선한 중고 명품을 추가로 선보이고 있다.