NCSI 진단
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NCSI 프로그램
NCSI 진단 및 분석 프로그램
NCSI 진단 및 분석 프로그램이 왜 필요하고 참여기업에게 어떤 활용가치가 있는지를 소개합니다
NCSI 진단 및 분석 프로그램의 혜택
이런 생각들에 대한 명쾌한 해답을 얻기를 희망한 적이 있습니까?
- 고객불만 최소화에 따른 만족도의 변화는 확인할 수 있을까?
- 우리 회사의 고객유지율은 어느 정도이며, 수익성에는 어느 정도 영향을 주고 있을까?
- 이러한 모든부문에서 경쟁사는 어떠한가?
- 어떤 회사를 벤치마킹의 대상으로 삼아야 하는가?
- 우리 회사 CS의 강점과 약점은 무엇인가?
- 우리 회사 CS투자에 대한 성과는 정말 있는 것일까?
- 고객들의 기대에 부응하지 못하고 있는 영역은 무엇일까?
- 우리 회사의 고객 충성도는 어느 정도일까?
NCSI 진단 및 분석 프로그램을 통해 그 희망을 이룰 수 있습니다.
NCSI 진단 및 분석 프로그램에 가입한 기업은 NCSI 진단 및 분석 프로그램의 각종 혜택을 통해 자사 및 경쟁사에 관한 CS정보를 제공받게 됩니다. NCSI 진단 및 분석을 희망하는 회사는 NCSI 진단 및 분석 프로그램에 참여할 수 있으며 해당 기업은 산업통상자원부, 한국생산성본부,미시건대학교, 그리고 각종 매체를 통해 NCSI 사업의 NCSI 진단 및
분석 프로그램 참여기업으로서 국내뿐만 아니라 해외로도 알려지게 됩니다. 기업 및 공공기관은 NCSI 진단 및 분석 프로그램에 가입함으로써 자사의 홍보는 물론, 품질경쟁력을 측정 할 수 있는 국가차원의 경제지표(NCSI)를 개발/측정하는데 일조를 하게 됩니다.
NCSI 진단 및 분석 프로그램 Benefit
NCSI 진단 및 분석 프로그램 참여기업에게 제공되는 혜택에 대해 소개합니다.
혜택. 경쟁정보의 제공
NCSI 진단 및 분석 프로그램에 제공될 자료에는 자사의 수익창출능력(Profitability)과 경쟁능력(Competitiveness)에 관한 정보가 담겨져 있습니다. 그리고 이 정보는 다른 회사에서 이용할 수 없습니다.
NCSI 진단 및 분석 보고서에는 자사의 고객만족 점수와 측정대상에 포함된 경쟁사의 점수가 담겨져 있습니다.
