컨설팅

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  2. CS컨설팅
  3. CS 평가체계 구축
개요 CS 비전 및 중장기 전략 수립 CS 평가체계 구축 CS수준 진단 및 평가

CS 평가체계 구축

주요 내용

접근 Framework

기대효과

STEP OUTPUT
CS 평가 체계 구축
  • CS 향상을 위한 CS 전략체계 및 CS 성과관리체계 구축
  • CS 성과장애 요인 도출
  • KPI 관점의 성과지표, 전략지표, 운영지표 도출
  • CS 전략지표체계 구축

소요 기간 [16주]

* 과업에 따라 기간 변동