NCSI 인사이트
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2023년 NCSI 국립대학교 서비스업 주요 조사결과 분석
경북대학교, 2년 연속 1위 달성 전국의 10개 거점 국립대학교 재학생을 대상으로 한 국립대학교 고객만족도 조사에서 경북대학교가 1위를 달성했다. 이어 전남대학교가 2위에올랐고, 부산대학교와 서울대학교가 공동3위를 차지했다. 전북대학교는 충남대학교와 함께 공동 5위를 기록했다. 충북대학교가 7위에 올랐으며, 경상대학교와강원대학교가 각각 8위와 9위를 차지했다. 제주대학교는 조사 대상 기업 중 가장 낮은 순위인 10위에 올랐다.국립대학교(단위 : 점)구분 2023년 경북대학교79 전남대학교78 부산대학교77 서울대학교77 전북대학교
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2023년 T커머스 서비스업 주요 조사결과 분석
신세계라이브쇼핑, T커머스 업종 단독 1위 조사 시점 6개월 이내에 해당 T커머스를이용해 2회 이상 제품을 구매한 경험이 있는 전국의 20세이상 59세 이하의 고객을 대상으로 한 T커머스 고객만족도조사에서 신세계라이브쇼핑은 고객만족도 78점을 기록하며, 처음으로1위를 차지했다. CJ온스타일플러스, 현대홈쇼핑+shop, SK스토아는 77점으로 공동 2위를 차지하였으며,KT알파 쇼핑은 76점으로 5위를 차지했다.T커머스(단위: 점) 구분2023년 신세계라이브쇼핑78 CJ 온스타일 플러스77 현대홈쇼핑+shop77 SK 스토아
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2023년 NCSI TV홈쇼핑 서비스업 주요 조사결과 분석
현대홈쇼핑, NCSI TV홈쇼핑 업종 2년연속 1위 달성 최근 6개월 동안 TV홈쇼핑을 이용하여2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세이하 고객을 대상으로 실시한 2023년도 TV홈쇼핑 업종NCSI 조사에서 현대홈쇼핑이 78점을 기록하면서 전년도에이어 1위를 차지했다. CJ온스타일은 전년 대비 2점 하락하며, 금년도 조사에서는 2위를차지했다. GS SHOP, 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑은 76점을 기록하며 공동 3위로 조사되었다. TV홈쇼핑(단위: 점) 구분2023년 현대홈쇼핑78 CJ 온스타일77 GS SHOP
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2023년 NCSI e커머스 서비스업 주요 조사결과 분석
11번가, NCSI e커머스 업종 2년연속 1위 달성 최근 6개월 동안해당 e커머스 사이트를 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이있는 20세 이상 59세 이하의 남녀고객 대상으로 실시한2023년도 e커머스 업종 NCSI 조사에서 11번가가 78점을 기록하면서 전년도에 이어 1위를 차지했다. 쿠팡, 네이버쇼핑, G마켓은 77점을 기록하며 금년도 조사에서 공동 2위를 기록했다. 롯데ON은76점을 기록하며 5위로 조사되었다.e커머스(단위 : 점) 구분2023년 11번가78 쿠팡77 네이버쇼핑77
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2023년 NCSI 남성정장구두 제조업 주요 조사결과 분석
금강제화, 20년 연속 1위 달성 최근 1년 사이 남성정장구두를본인이 직접 구입하여 3개월 이상 착용한 경험이 있는 20세이상 59세 이하의 남성 고객을 대상으로 한 NCSI 조사에서금강제화가 78점으로 20년 연속 1위를 차지했다. 탠디, 소다, 엘칸토가 77점으로 공동 2위를차지했으며 형지에스콰이아는 76점으로 5위에 위치했다. 남성정장구두 (단위: 점)
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2023년 NCSI 남성캐주얼의류 제조업 주요 조사결과 분석
LF(헤지스) 3년 연속 1위 최근 1년 사이 남성캐주얼의류를 본인이 직접 구입하여 3개월 이상 착용한경험이 있는 20세 이상 60세 미만의 고객을 대상으로 한NCSI 조사에서 LF(헤지스)가 79점의 만족도로 1위를기록했다. 삼성물산(빈폴)은78점으로 2위를 기록했고,동일드방레(라코스테)가 77점으로 3위, 던필드알파(크로커다일)는 76점의만족도로 4위를 기록했다.
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2023년 NCSI 담배 제조업 주요 조사결과 분석
KT&G 12년 연속 1위 달성 해당 담배제품을최소 6개월 이상 흡연한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하 남, 여 고객을 대상으로 한 2023년 담배 제조업 부문 NCSI 조사 결과, KT&G가 78점의 고객만족도를 기록하며 12년 연속 1위를 수성했다. 한편, 한국필립모리스(이하 한국PM), 제이티인터내셔널코리아(이하 JTI 코리아),브리티쉬아메리칸토바코 로스만스(이하BAT 로스만스)는 77점으로 나란히 공동 2위를기록했다.담배(단위 : 점)
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2023년 NCSI 라면 제조업 주요 조사결과 분석
오뚜기, 첫 단독 1위 수성최근 1개월 이내에 라면을 직접 구입하여, 1주일에 1회 이상 먹어본 경험이 있는 16세 이상 59세 이하의 고객을 대상으로 조사한 2023년도 라면 제조업 부문고객만족도 조사에서 오뚜기가 78점으로 1위를 차지하였다. 뒤를 이어 농심이 77점, 삼양식품과팔도가 76점을 기록하였다. 라면 (단위: 점)
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2023년 NCSI 레스토랑 서비스업 주요 조사결과 분석
VIPS 3년 연속 고객만족도 1위 달성최근 6개월 내에 동일한 레스토랑을 2회이상 방문하여 본인이 직접 비용을 지불한 경험이 있는 20세 이상59세 이하의 고객을 대상으로 실시한 2023년 국가고객만족도(NCSI) 레스토랑 서비스업 조사 결과, VIPS가 전년 대비 1점 하락한 78점으로 3년연속 1위를 달성했다. 매드포갈릭, 아웃백 스테이크하우스, 애슐리는 77점으로공동 2위를 기록했다.
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2023년 NCSI 렌터카 서비스업 주요 조사결과 분석
롯데렌탈과 SK렌터카 공동 1위최근 6개월 이내 1회 이상 단기 렌터카 서비스를 이용하였거나 장기 렌터카서비스를 6개월 이상 이용 중인 20세 이상 59세 이하의 고객을 대상으로, 2023년 렌터카 서비스업 부문의국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과, 롯데렌탈과 SK렌터카가 공동 1위로 평가되었다. 렌터카 (단위: 점) 구분2023년
